ইন্ডিগোর প্লেনের সিটের এ কি হাল! ছবি ভাইরাল
চলার পথে প্লেনে যাত্রীর অনেক কিছু নাই হয়ে যাওয়ার ঘটনা এর আগে শোনা গেছে। কিন্তু প্লেনের সিট থেকে গদি উধাও হয়ে যাওয়ার ঘটনা সত্যিই মানুষকে ভাবিয়ে তোলে। এটাও কি সম্ভব? অবাক হলেও সত্যি। ঘটনাটি ভারতের বিমান সংস্থা ইন্ডিগোর বিমানে ঘটেছে।
প্লেনের সিট থেকে গদি উধাও হয়েছে এমন একটি ছবি সামাজিক মাধ্যমে ভাইরাল হতেই মুখ খুলল ইন্ডিগো। সংস্থাটির দাবি, এরকম ঘটনা ঘটতেই পারে। ওই গদি আটকানোর জন্য যে ‘ভেলক্রো’ (যে জিনিসের মাধ্যমে গদি আটকে রাখা হয়) ব্যবহার করা হয়, সেটা থেকে গদি উঠে যেতে পারে মাঝেমধ্যে।
বিমানকর্মীদের বললে তারা বিষয়টার সমাধান করে দিতেন বলে ইন্ডিগোর পক্ষ থেকে দাবি করা হয়। তবে ওই ঘটনার জন্য ক্ষমাও প্রার্থনা করা হয়েছে। ভবিষ্যতে ওই যাত্রীকে যাতে ওরকম অভিজ্ঞতার মুখে পড়তে না হয়, তা নিশ্চিত করারও আশ্বাস দিয়েছে ইন্ডিগো।
সামাজিক মাধ্যমে সুব্রত পট্টনায়েক নামে এক ব্যক্তি ছবি পোস্ট করে বলেন, ‘আজ এই অবস্থা হয়েছে। মুনাফা বাড়ানোর সেরা উপায়। জঘন্য।’ ছবিতে দেখা গিয়েছে যে বসার জায়গায় কোনো গদি নেই। হেলান দেওয়ার জায়গায় অবশ্য গদি আছে।
আর সেই ছবি ভাইরাল হতে ইন্ডিগোর পক্ষ থেকে সামাজিক মাধ্যমে বলা হয়, ‘এটা দেখতে অবশ্যই ভালো লাগছে না। কখনও কখনও ভেলক্রো থেকে আসনের গদি উঠে যায়। আমাদের বিমানকর্মীদের সাহায্যে সেটা আবার ঠিক করে নেওয়া যায়। আপনি যেটা জানিয়েছেন, তা আমাদের টিমকে জানানো হবে। ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা প্রদান করতে পারব আমরা।’
ইন্ডিগোর সেই জবাবের প্রেক্ষিতে অভিযোগকারী যাত্রী বলেন, ‘আপনারা যে প্রতিক্রিয়া দিয়েছেন, সেটার প্রশংসা করতে হয়। কিন্তু বোর্ডিংয়ের আগে পুরো বিষয়টা কীভাবে গ্রাউন্ড স্টাফ এবং বিমানকর্মীদের নজর এড়িয়ে গেল, সেটা অবাক করার মতো বিষয়। এই ছবিটা ইন্ডিগোর মতো দারুণ ব্র্যান্ডের ভাবমূর্তি নষ্ট করছে।’
পাল্টা ইন্ডিগোর পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, ‘আপনি যে হতাশ হয়েছেন, সেটা পুরোপুরি বুঝতে পারছি আমরা। আপনার অভিযোগ আমরা নথিভুক্ত করে নিয়েছি।’
এমএ
