ট্রাভেল এজেন্সিদের বিমানের কড়া নির্দেশনা, যাত্রীর অনুমতি ছাড়া রিফান্ড নয়

বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের টিকিট বিক্রেতা ট্রাভেল এজেন্সিগুলোকে সতর্ক করেছে এয়ারলাইন্সটি। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, কারও যাত্রা বাতিল বা রিফান্ডের (টিকিট ফেরত দিয়ে টাকা নেওয়া) আগে অবশ্যই যাত্রীর অনুমতি নিতে হবে। 

সম্প্রতি বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স থেকে এজেন্সিদের এমন নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

নির্দেশনার বিষয়ে ট্রাভেল এজেন্সি থেকে জানা গেছে, কিছু এজেন্সি যাত্রীদের পূর্বানুমতি বা সঠিক যোগাযোগ ছাড়াই টিকিটের রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করছে। এটি বিমানের যাত্রীসেবা নীতির পরিপন্থি এবং ভ্রমণকারীদের জন্য অসুবিধা তৈরি করছে।

এখন থেকে যেকোনো রিফান্ডের আগে অবশ্যই যাত্রীদের সুস্পষ্ট সম্মতি নিতে হবে। একই সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সব স্টেকহোল্ডারের (ট্যুর অপারেটর বা অন্য ট্রাভেল এজেন্ট) সঙ্গে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রতিটি রিফান্ড প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে হবে।

ভবিষ্যতে এ ধরনের নিয়ম ভঙ্গ করলে সংশ্লিষ্ট এজেন্সিকেই সম্পূর্ণভাবে দায় বহন করতে হবে বলে এজেন্সিকে জানিয়েছে বিমান।

এমন পদক্ষেপ নেওয়ার কারণ হিসেবে বিমান জানিয়েছে, বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স সবার সহযোগিতা কামনা করে বলেছে, আস্থা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং জাতীয় এয়ারলাইন্সের সুনাম অক্ষুণ্ণ রাখতে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

এআর/এসএম