‘সেবামুখী প্রতিষ্ঠানে রূপান্তরের লক্ষ্যে ডেসকো কাজ করে যাচ্ছে’

ডেসকো বোর্ডের চেয়ারম্যান ড. মো. সানোয়ার জাহান ভূঁইয়া বলেছেন, পরিবর্তনশীল বৈশ্বিক ও দেশীয় অর্থনৈতিক বাস্তবতার মধ্যে দাঁড়িয়ে ডেসকো ধারাবাহিকভাবে নিজেকে একটি আধুনিক, প্রযুক্তিনির্ভর ও সেবামুখী বিদ্যুৎ বিতরণ প্রতিষ্ঠানে রূপান্তরের লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছে। আমাদের লক্ষ্য কেবল বিদ্যুৎ বিতরণে সীমাবদ্ধ নয়; বরং একটি আর্থিকভাবে সক্ষম, পরিচালনাগতভাবে দক্ষ এবং গ্রাহকের আস্থা অর্জনকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে ডেসকোকে প্রতিষ্ঠিত করা।

শনিবার (১৭ জানুয়ারি) রিজেন্সি হোটেলে আয়োজিত ডেসকোর বার্ষিক সাধারণ সভায় তিনি এ কথা বলেন।

সভাপতির বক্তব্যে সানোয়ার জাহান ভূঁইয়া বলেন, রাজস্ব আয়ের উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধির পাশাপাশি আগের বছরের তুলনায় নিট লোকসানের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে, যা ব্যবস্থাপনার দক্ষতা, ব্যয় নিয়ন্ত্রণ এবং আর্থিক শৃঙ্খলার প্রতিফলন। একইসঙ্গে গ্রাহক সংখ্যার ধারাবাহিক বৃদ্ধি ডেসকোর প্রতি জনগণের আস্থা ও নির্ভরতার প্রমাণ বহন করে। গ্রাহকসেবাকে আরও সহজ, দ্রুত ও স্বচ্ছ করতে তথ্যপ্রযুক্তির সর্বোত্তম ব্যবহার আমাদের অগ্রাধিকার। 

স্মার্ট প্রি-পেইড মিটার স্থাপন, মোবাইল অ্যাপস, কল সেন্টার, এসএমএস-ভিত্তিক তথ্যসেবা, অনলাইন বিলিং ও বহুমুখী ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা গ্রাহক অভিজ্ঞতায় ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে সক্ষম হয়েছি উল্লেখ করে তিনি বলেন, ভবিষ্যতেও এই ডিজিটাল রূপান্তরকে আরও সম্প্রসারিত করার পরিকল্পনা রয়েছে। ডেসকোর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সচেতন। অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, নিরীক্ষা কার্যক্রম, বাজেট নিয়ন্ত্রণ এবং প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালার যথাযথ অনুসরণের মাধ্যমে কোম্পানির সুনাম, সম্পদ এবং স্টেকহোল্ডারদের স্বার্থ সুরক্ষায় আমরা দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

সভায় ডেসকোর ব্যবস্থাপনা পরিচালক শামীম আহমেদ বলেন, ডেসকোর কার্যক্রমের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে গ্রাহকসেবা। স্মার্ট প্রি-পেইড মিটারিং, ডিজিটাল বিলিং, মোবাইল অ্যাপস, কল সেন্টার, এসএমএস-ভিত্তিক তথ্যসেবা। এরইমধ্যে অনলাইন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আমরা বিদ্যুৎ সেবাকে আরও সহজ, দ্রুত, স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক করতে সক্ষম হয়েছি। জাতীয় উন্নয়ন ও টেকসই প্রবৃদ্ধি নিশ্চিত করতে বিদ্যুৎ ও জ্বালানি নিরাপত্তার বিকল্প নেই। এই বাস্তবতায়, ডেসকো নবায়নযোগ্য জ্বালানির গ্রিড সংযোগ বৃদ্ধি এবং পরিবেশবান্ধব বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে সবুজ প্রবৃদ্ধির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করে যাচ্ছে। 

সরকারের সামগ্রিক পরিকল্পনার অংশ হিসেবে একটি স্থিতিস্থাপক ও ভবিষ্যৎমুখী বিদ্যুৎ বিতরণ ব্যবস্থা গড়ে তোলাই আমাদের অগ্রাধিকার বলেও উল্লেখ করেন তিনি।

ওএফএ/জেডএস