নাগরিক সেবা নিশ্চিতে সরকারি-বেসরকারি খাতকে একত্রে কাজের আহ্বান

নাগরিক কেন্দ্রিক সেবা দান নিশ্চিতের লক্ষ্যে সরকারি ও বেসরকারি খাতকে একসঙ্গে কাজ করতে হবে। এসব সেবা ব্যবহারের সুযোগ নিশ্চিতের জন্য স্থানীয় সরকার, স্থানীয় প্রশাসন ও প্রাইভেট সেক্টরের ভূমিকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

মঙ্গলবার (১০ আগস্ট) ইউএসএআইডির অর্থায়নে ফিড দ্যা ফিউচার বাংলাদেশ ইম্প্রুভিং ট্রেড অ্যান্ড বিজনেস এনাব্লিং এনভায়রনমেন্ট অ্যাক্টিভিটি (ফিড দ্যা ফিউচার বাংলাদেশ ট্রেড অ্যাক্টিভিটি) আয়োজিত ভার্চুয়াল প্রশিক্ষণে বক্তারা এসব কথা বলেন।

অনুষ্ঠানে বক্তারা বলেন, নাগরিকদের বিশেষ করে দরিদ্র ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর জীবনমান ও আর্থসামাজিক উন্নয়নে এসব সেবার সুস্পষ্ট প্রভাব রয়েছে। নাগরিকের দোরগোড়ায় সর্বজনীন ও সামাজিক সেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে পরিচালিত ‘ডিজিটাল বাংলাদেশ’ সফলভাবে বাস্তবায়নের জন্য এটিও গুরুত্বপূর্ণ।

প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে বাংলাদেশ বিনিয়োগ উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ (বিডা), বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন (বিএসটিআই), যৌথ মূলধন কোম্পানি ও ফার্মগুলোর নিবন্ধকের কার্যালয় (আরজেএসসি), এটুআইসহ বিভিন্ন সরকারি প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তারা অংশ নেন। এর আগে প্রাইভেট সেক্টর, উদ্যোক্তা, ব্যবসায়ী সমিতি ও একাডেমিয়ানদের জন্য প্রশিক্ষণের আরেকটি অধিবেশন গত ১৫ জুলাই আয়োজন করা হয়েছিল।

এই প্রশিক্ষণের মূল লক্ষ্য ছিল নীতি নির্ধারক, সরকারি সংস্থা, প্রাইভেট সেক্টর একাডেমিক এবং সিভিল সার্ভিস সংস্থাগুলোর পরিষেবাকে আরও নাগরিককেন্দ্রিক করা এবং ভোক্তা চাহিদার ভিত্তিতে এসব সেবার মান উন্নয়নের মাধ্যমে নাগরিকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। 

ভার্চুয়াল প্রশিক্ষণে নাগরিককেন্দ্রিক পরিষেবা পরিকল্পনা, সরকারি ও বেসরকারি খাতের সফল নাগরিক কেন্দ্রিক সেবার উদাহরণ, ভোক্তাদের সঙ্গে যোগাযোগ উন্নতির উপায় এবং পাবলিক সার্ভিসের মানের সঙ্গে নাগরিক-সন্তুষ্টির মাত্রা পরিমাপ ও পর্যবেক্ষণের কৌশল বিষয়ে আলোচনা করা হয়। 

উল্লেখ্য, ফিড দ্য ফিউচার বাংলাদেশ ইম্প্রুভিং ট্রেড অ্যান্ড বিজনেস এনাব্লিং এনভায়রনমেন্ট অ্যাক্টিভিটি (ফিড দ্য ফিউচার বাংলাদেশ ট্রেড অ্যাক্টিভিটি) আমেরিকান দাতা সংস্থা ইউএসএআইডির অর্থায়নে পরিচালিত পাঁচ বছর মেয়াদি প্রকল্প, যা বাংলাদেশের টেকসই উন্নয়ন লক্ষ্যমাত্রা (এসডিজি) ও অর্থনৈতিক লক্ষ্য অর্জনে কাজ করে।

এই প্রকল্পটি বাংলাদেশ সরকার এবং প্রাইভেট সেক্টরের প্রযুক্তিগত সহায়তা, প্রশিক্ষণ ও প্রাতিষ্ঠানিক শক্তিশালীকরণে কাজ করছে।

একে/ওএফ