সফটওয়্যার-ওয়েব পোর্টাল আনছে ভোক্তা অধিকার

ভোক্তাদের অভিযোগ দায়ের করা আরও সহজ করতে ওয়েব পোর্টাল এবং সফটওয়্যার আনতে যাচ্ছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। মঙ্গলবার (১৭ জানুয়ারি) রাতে ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তর সূত্রে এই তথ্য জানা গেছে।

জাতীয়-ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের নিকট লিখিত অভিযোগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে কনজুমার কমপ্লেন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিসিএমএস) শীর্ষক এই সেবা কার্যক্রম উদ্বোধন করা হবে।

জাতীয়ে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সহকারি পরিচালক (কার্যক্রম) তাহমিনা বেগম জানান, এই সফটওয়্যার এবং ওয়েব পোর্টাল প্রণয়ন সংক্রান্ত শীর্ষক অনুষ্ঠান বুধবার (১৮ জানুয়ারি) কারওয়ান বাজারে অধিদপ্তরের কার্যলয়ে অনুষ্ঠিত হবে। এদিন বেলা ১১টার দিকে ভোক্তা অধিকারের মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) এ.এইচ.এম. সফিকুজ্জামান কার্যক্রমটির উদ্বোধন করবেন।

উদ্বোধন হতে যাওয়া সিসিএমএস শীর্ষক ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যারটি ব্যবহার করে গ্রাহকদের অভিযোগ দায়ের করা সহজ ও সাবলীল পদ্ধতিতে পরিচালিত হবে। এর ফলে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ভোক্তাদের স্বার্থে অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি আরও সহজ হবে বলেও জানিয়েছেন সংশিষ্টরা।

এএসএস/টিএম