আনিসুল হকের ‘নগর’ অ্যাপের মতোই আসছে ‘সবার ঢাকা’

রাজধানীর বিভিন্ন স্থানে আমরা প্রায়ই দেখে থাকি, রাস্তা কিংবা ফুটপাতের ম্যানহোলের ঢাকনা খোলা, রাতের বেলা জ্বলছে না সড়ক বাতি অথবা ফুটপাতে পড়ে আছে বর্জ্যের স্তূপ। এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কোনো দৃষ্টিগোচর ব্যবস্থাও নিচ্ছে না। আবার নাগরিকরা এসব সমস্যা সমাধানে যথার্থভাবে অভিযোগও জানাতে পারছেন না। এমন হাজারও সমস্যা সমাধানে আসছে বিশেষ এক অ্যাপ। যার মাধ্যমে নাগরিকরা তাদের এলাকার সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। সমস্যাগুলো জানানোর সঙ্গে সঙ্গে মিলবে সমাধানও।

নাগরিকদের দুর্ভোগের কথাগুলো জানতে এবং সমাধানে এমনই উদ্যোগ নিয়েছে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশন (ডিএনসিসি)। যে কেউ তার এলাকার বিভিন্ন সমস্যা অ্যাপের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জানিয়ে দ্রুত সমাধানে পদক্ষেপ দেখতে পারবেন। নতুন বছরের প্রথম দিনই ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশন অ্যাপটি চালু করতে যাচ্ছে ডিএনসিসি। এই অ্যাপের মাধ্যমে নাগরিকরা সিটি করপোরেশনের (ডিএনসিসি) সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। ডিএনসিসি এই অ্যাপটির নাম দিয়েছে ‘সবার ঢাকা’ অ্যাপ।

গুগল প্লে-স্টোর থেকে বিনামূল্যে অ্যাপটি ডাউনলোড ও ইনস্টল করে রেজিস্ট্রেশনের মাধ্যমে যে কেউ এটি ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাপটি ব্যবহার করতে স্মার্টফোন ও ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে। অ্যাপটির মাধ্যমে ডিএনসিসি এলাকার নষ্ট রাস্তা, না জ্বলা সড়ক বাতি, বর্জ্য, ড্রেনেজ, মশা, অবৈধ দখলসহ নানা বিষয়ে অভিযোগ কিংবা মতামত সরাসরি জানাতে পারবেন নগরবাসী। মোবাইলে ছবি তুলে পাঠিয়ে দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটি কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছে যাবে।

সিটি করপোরেশনের প্রধান কার্যালয়সহ বিভিন্ন এলাকায় (জোন) দায়িত্বপ্রাপ্তরা প্রতিটি অভিযোগ ও মতামত দেখতে পারবেন। অভিযোগের ধরন বিশ্লেষণ করে সমাধানের যে উদ্যোগ নেবে ডিএনসিসি, সেটিও জানা যাবে অ্যাপের মাধ্যমে। সমস্যার সমাধান হলে অভিযোগকারীও স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিষয়টি জানতে পারতেন।

‘সবার ঢাকা’ অ্যাপ ব্যবহার বিষয়ক দিকনির্দেশনা তুলে ধরে ডিএনসিসির সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, কোথাও ড্রেনেজ লাইনে সমস্যার কারণে জলাবদ্ধতার সৃষ্টি হয়েছে, কোনো সড়কে একটি বাতি নষ্ট, বর্জ্য অপসারণে গাফিলতি, ম্যানহোলের ঢাকনা খোলা কিংবা না থাকা, ফুটপাত দখল, চলতি পথে আবর্জনার স্তূপ এমন নানান সমস্যায় অনেক সময় নাগরিকদের পড়তে হয়। এমনও হয় দীর্ঘদিন এসব সমস্যার কোনো সমাধানই পান না তারা, পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষও এ বিষয়ে জানতে পারেন না।

নাগরিকদের এমন সব সমস্যার সমাধান দিতেই মেয়রের নির্দেশে এই ‘সবার ঢাকা’ অ্যাপটি চালু হচ্ছে। অ্যাপে অভিযোগ আসার সঙ্গে সঙ্গে সেই এলাকার আঞ্চলিক অফিসের দায়িত্বরত কর্মকর্তাসহ ডিএনসিসির সংশ্লিষ্ট সকল কর্মকর্তা ওই অভিযোগ বিষয়ে জেনে যাবেন। তাৎক্ষণিকভাবে তিনি অভিযোগ হিসেবে আসা সমস্যার সমাধানে নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা কর্মকর্তা-কর্মচারীকে সমাধানের নির্দেশ দেবেন।

কোনো অভিযোগ যদি পেন্ডিং (ঝুলন্ত) থেকে যায়, তাহলে তা ডিএনসিসির মেয়রসহ ওই বিভাগের প্রধান এবং সর্বোচ্চ কর্মকর্তা বিষয়টি অবগত হবেন। পাশাপাশি সংশ্লিষ্টদের জবাবদিহিতার আওতায় আনা হবে। ফলে কারা কাজে ফাঁকি দিচ্ছেন, কোথায় কোথায় নাগরিকদের সমস্যা আছে, এসব বিষয়ে ডিএনসিসি সার্বক্ষণিক তথ্য পেতে থাকবে, এর মাধ্যমে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশন এলাকায় নাগরিক সমস্যার সমাধান হয়ে যাবে বলে আশা করা যাচ্ছে।

আগামী ১ জানুয়ারি থেকে ‘সবার ঢাকা’ অ্যাপ চালু করা হচ্ছে বলে জানিয়েছেন ডিএনসিসির মেয়র আতিকুল ইসলাম। তিনি বলেন, ‘এই অ্যাপের মাধ্যমে নগরবাসী সিটি করপোরেশনের বিভিন্ন সেবা নিতে পারবেন। জানাতে পারবেন, তাদের নানান সমস্যা ও অভিযোগের কথা। দিতে পারবেন বিভিন্ন পরামর্শও। আমার নির্বাচনী প্রতিশ্রুতি ছিল, সবাইকে নিয়ে সবার ঢাকা গড়ে তুলব। এটা তারই অংশ। অ্যাপের মাধ্যমে সাধারণ নগরবাসীর অভিযোগের জানানোর পর সিটি করপোরেশনের সংশ্লিষ্ট সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীদেরকে আমার কাছে জবাবদিহি করতে হবে। কেউ কোনো অনিয়ম করলে বা কার কী দায়িত্ব সেগুলো ঠিকমতো পালন না হলে আমার কাছে তাদের জবাবদিহি থাকবে।’

‘সবার ঢাকা’ অ্যাপের আগে একই ধরনের আরেকটি অ্যাপ চালু ছিল ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনে। সেই অ্যাপটির নাম ছিল ‘নগর’  অ্যাপ। ২০১৬ সালের ২ আগস্ট উদ্বোধন হয়েছিল ওই মোবাইল অ্যাপটির। অল্প কিছু দিনের মধ্যেই ব্যাপক সাড়া জাগিয়েছিল অ্যাপটি। অ্যাপটির মাধ্যমে এলাকার রাস্তা, সড়কবাতি, বর্জ্য, ড্রেনেজ, মশা, অবৈধ দখলসহ নানা বিষয়ে অভিযোগ বা মতামত সরাসরি পাঠানো যেত। মোবাইলে ছবি তোলার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছে যেত। সিটি করপোরেশনের প্রধান কার্যালয়সহ বিভিন্ন জোনে থাকা বড় পর্দায় প্রতিটি অভিযোগ ও মতামত দেখা যেত। সমস্যার সমাধান হলে অভিযোগকারীও স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিষয়টি জানতে পারতেন। এছাড়া অ্যাপটি ব্যাবহার করে নিরাপত্তাজনিত কোনো সমস্যা হলে জিপিএস প্রযুক্তির মাধ্যমে কোনো ব্যক্তি তার অবস্থানস্থল ও পাশের মানুষ সম্পর্কে পরিবারের কাছে তথ্য পাঠাতে পারতেন। পাওয়া যেত হাসপাতাল, ফায়ার সার্ভিস, ক্লিনিক, পুলিশ স্টেশনসহ অন্যান্য সেবা সংস্থার তথ্যও।

প্রথম দিকে এটি নগরবাসীর কাছে ব্যাপক সাড়াও ফেলেছিল। কিন্তু তৎকালীন মেয়র আনিসুল হকের প্রয়াণের পর অ্যাপটির কার্যক্রমও অনেকটা স্থবির হয়ে যায়। পরবর্তী সময়ে নগরবাসীও কাঙ্ক্ষিত সেবা পাচ্ছিলেন না অ্যাপটির মাধ্যমে। এরপর সেসময় স্পন্সর না পাওয়া এবং এর জন্য সংস্থাটির নিজস্ব অর্থ বরাদ্দ না থাকায় সেই অ্যাপটির সেবা কার্যক্রম অনেকটাই বন্ধ হয়ে যায়। এছাড়া অ্যাপটি ক্রাশও (বিধ্বস্ত) করেছিল। যাত্রার শুরুতেই ব্যাপক জনপ্রিয়তা পাওয়া ‘নগর’ অ্যাপটি গুগল প্লে-স্টোরে যাওয়ার পর সেসময় ১০ হাজার বার ডাউনলোড হয়েছিল। শেষ পর্যন্ত বন্ধ হয়ে যায় অ্যাপটি।

এমন জনপ্রিয় অ্যাপ বন্ধ হওয়ার পর কেটে গেছে লম্বা সময়। তবে আশার কথা সেই অ্যাপটির সেবা আবার নতুন করে পেতে যাচ্ছে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশন এলাকায় বসবাসকারী নাগরিকরা। যদিও অ্যাপটির নাম বদলে নতুন করে এর নাম দেওয়া হয়েছে ‘সবার ঢাকা’।

অ্যাপটির বিষয়ে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনের প্রধান জনসংযোগ কর্মকর্তা এ এস এম মামুন বলেন, ‘নগরবাসীর কাঙ্ক্ষিত সবার ঢাকা অ্যাপটি নতুন বছরের প্রথম দিন থেকে কার্যক্রম শুরু করবে। আগের অ্যাপটিতে যেসব ফিচার ছিল তার সঙ্গে আরও নতুন নতুন অনেক ফিচার যুক্ত হয়েছে। আশা করা যায়, অ্যাপটি খুবই জনপ্রিয় হবে। নগরবাসীরা তাদের নানান সমস্যার সমাধান পাবে এর মাধ্যমে, সেই সঙ্গে ডিএনসিসির সংশ্লিষ্ট সকলে জবাবদিহিতার আওতায় আসবে।’

এএসএস/এফআর