সিম রূপান্তর করে ভুগছেন জহিরুল

গ্রামীণফোন অপারেটর থেকে এয়ারটেল অপারেটরে মোবাইল নম্বর রূপান্তর করে দিশেহারা হয়ে পড়েছেন পটুয়াখালী অলিম্পিক কোম্পানির রিজিওনাল ম্যানেজার মো. জহিরুল ইসলাম। এ বিষয়ে বিটিআরসি ও পটুয়াখালী সদর থানায় লিখিত অভিযোগ করেও তিনি কোনো প্রতিকার পাননি। এতে মানসিক ও আর্থিক সংকটে ভুগছেন তিনি।

সদর থানার সাধারণ ডায়েরি (জিডি) ও বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) লিখিত অভিযোগ সূত্রে জানা গেছে, বুধবার (১৯ মে) দুপুর ১২টায় শহরের সবুজবাগ এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারে ব্যবহৃত গ্রামীণ নম্বরটি রূপান্তর করার জন্য যান মো. জহিরুল ইসলাম। যথারীতি নম্বরটি এয়ারটেল অপারেটরে রূপান্তর করে এয়ারটেল কর্তৃপক্ষ।

পরে এয়ারটেল মোবাইল নম্বর দিয়ে অন্য নম্বরে কথা বলেন জহিরুল। কথা শেষে হওয়ার এক মিনিট পরে সিমের নেটওয়ার্ক চলে যায়। বিষয়টি এয়ারটেলের কস্টমার কেয়ার ম্যানেজারকে অবহিত করলে তাকে জানানো হয়, নতুন মোবাইল নম্বরটি ব্লক হয়ে গেছে। কাস্টমার ম্যানেজার ব্লক ছাড়াতে ৪৮ ঘণ্টা সময় নেন।

এরপর থেকে সময় বাড়াতে থাকে এয়ারটেল কর্তৃপক্ষ। কিন্তু বেশ কিছুদিন অতিবাহিত হলেও কোনো সমাধান করেনি কর্তৃপক্ষ। এতে ২৩ মে পটুয়াখালী সদর থানায় সাধারণ ডায়েরি (জিডি) নং (১০৪৭) করেন।  

এ বিষয়ে মো. জহিরুল ইসলাম বলেন, দীর্ঘ ১৪ বছর ধরে গ্রামীণ সিম নম্বরটি আমি ব্যবহার করে আসছি। এই সিমটি নগদ, বিকাশ, এমক্যাশসহ সব ধরনের মোবাইল ব্যাংকিং অপশন চালু রয়েছে। এ ছাড়া ওই সিম থেকে ই-কমার্স ইভেলিতে লাখ লাখ টাকা বিনিয়োগ করেছি আমি।

তিনি জানান, ওই সিমের নম্বর তার সব ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানসহ সব সরকারি-বেসরকারি অফিসে দেওয়া রয়েছে। সিমটি বন্ধ হওয়ার কারণে তিনি ই-কমার্স ব্যবসাসহ আর্থিক সংকটে ভুগছেন। এভাবে সিমটি যদি বন্ধ হয়ে যায়. তবে তিনি নিঃস্ব হয়ে যাবেন।

‘এয়ারটেল কোম্পানির ভুলের সাজা আমি কেন ভুগব? আমার যদি কিছু হয়, তার সম্পূর্ণ দায় এয়ারটেল কর্তৃপক্ষকে নিতে হবে’, এমনটা বলেন জহিরুল।

ভুক্তভোগীর ভাই মোস্তাফিজুর রহমান বেল্লাল ঢাকা পোস্টকে বলেন, কয়েক দিন ধরে দেখছি আমার ভাই রাতে ঘুমায় না। সারা দিন চিন্তিত থাকে। এ রকম চলতে থাকলে ও (ভাই) শারীরিক-মানসিকভাবে অসুস্থ হয়ে পড়বে।

পটুয়াখালী এয়ারটেল সেন্টার ম্যানেজার মো. নুরুজ্জামান বলেন, এ বিষয়ে কোনো কথা হবে না। আমি কোনো কথা বলব না। আপনি পারলে কোম্পানির সঙ্গে কথা বলেন।

পটুয়াখালী সদর থানার ভারপ্রাপ্ত (ওসি) আখতার মোরশেদ বলেন, এ বিষয়ে ভুক্তভোগীর অভিযোগ পেয়েছি। তদন্ত করে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

মহিব্বুল্লাহ্ চৌধুরী/এনএ